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Pour toute question relative à votre commande, à la livraison, à un retour, à un remboursement ou à tout autre élément concernant votre achat, notre service client est à votre disposition.

Les demandes sont traitées pendant les heures d’ouverture du service client. Pour un traitement plus rapide et plus précis, nous vous conseillons de privilégier le contact par e-mail et de choisir le canal correspondant à votre besoin.

Nos moyens de contact

E-mail

care@orietharia.com

L’e-mail constitue notre principal moyen de communication. Afin de nous permettre d’identifier rapidement votre demande et d’y répondre efficacement, nous vous invitons à fournir, lorsque cela est nécessaire :

  • votre numéro de commande ;

  • votre nom ;

  • vos coordonnées permettant de vous contacter ;

  • une description concise de votre demande ;

  • pour un article reçu endommagé ou un incident de livraison, les photographies ou documents justificatifs utiles.

Merci de transmettre uniquement les informations nécessaires à l’examen et au traitement de votre demande.

Téléphone

+1 (572) 406-8351

Notre équipe peut également être jointe par téléphone pour toute question relative à votre achat, à votre commande ou à nos services.

Horaires du service client

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET

Adresse postale

107 E Miller Ave #3, Stillwater, OK 74075, United States

Zone de livraison

Toute la France

Motifs de contact

Vous pouvez notamment nous contacter pour les demandes suivantes :

  • question concernant une commande ;

  • demande de suivi de livraison ;

  • demande d’annulation ;

  • retour ou remboursement ;

  • réception d’un produit endommagé ou ne correspondant pas à la commande ;

  • question générale concernant un produit ou le déroulement d’une commande.

Informations utiles pour votre demande

Pour toute communication avec notre service client, nous vous recommandons d’utiliser en priorité l’adresse care@orietharia.com.

Lorsque votre demande concerne une commande déjà passée, indiquez votre numéro de commande dans votre message. Cette information nous permettra de retrouver plus facilement votre dossier et de traiter votre demande dans les meilleures conditions.