La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le site Orietharia (accessible à l’adresse orietharia.com), notamment lorsque vous consultez nos pages, achetez des meubles de salle à manger, utilisez les fonctionnalités proposées sur le site, nous contactez ou interagissez de toute autre manière avec le site.
La présente politique s’applique également aux données collectées au moyen de cookies et d’autres traceurs, dans les conditions décrites ci-dessous.
Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles, notamment la Loi Informatique et Libertés.
1. Champ d’application
La présente Politique de confidentialité s’applique aux utilisateurs qui consultent ou utilisent le site, ainsi qu’aux personnes qui nous communiquent des informations dans le cadre d’une commande, d’une demande adressée au service client ou de toute autre interaction avec le site.
Elle couvre notamment les traitements de données personnelles susceptibles d’être effectués lorsque vous :
consultez le site ;
créez ou utilisez un compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
ajoutez des produits à votre panier ou passez une commande ;
effectuez ou faites traiter un paiement ;
fournissez les informations nécessaires à la livraison ;
contactez notre service client ;
utilisez les fonctionnalités proposées sur le site ;
acceptez ou refusez certains cookies ou autres traceurs.
Lorsque le site utilise des services de tiers, ces tiers peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux obligations légales qui leur sont applicables.
2. Données personnelles que nous collectons
Nous appliquons le principe de minimisation des données et ne collectons que les informations nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
Données d’identification et de contact
nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
autres coordonnées que vous choisissez de nous communiquer.
Données relatives aux commandes
produits commandés ;
informations relatives à la commande ;
adresse de livraison et, lorsque cela est nécessaire, informations de facturation ;
historique des commandes et informations nécessaires à leur suivi ;
informations nécessaires au traitement des demandes relatives à une commande.
Données relatives aux paiements
Les informations nécessaires au traitement des paiements peuvent être traitées par les prestataires de paiement concernés. Nous ne vous demanderons pas de communiquer par e-mail des informations de paiement qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.
Données relatives aux échanges avec le service client
Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver les informations que vous fournissez dans le cadre de votre demande, ainsi que les éléments nécessaires à son traitement et à son suivi.
Données techniques et données de navigation
Selon votre utilisation du site ainsi que les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :
adresse IP ;
type d’appareil et de navigateur ;
informations relatives à la navigation ;
pages consultées et interactions avec le site ;
informations techniques nécessaires au fonctionnement normal et à la sécurité du site.
Certaines de ces informations peuvent être collectées au moyen de cookies ou d’autres traceurs, conformément à la réglementation applicable.
Dans le cadre normal de notre activité de vente de meubles de salle à manger, nous ne cherchons pas à collecter des catégories particulières de données personnelles qui ne seraient pas nécessaires à cette activité.
3. Comment nous collectons vos données
Vos données personnelles peuvent être collectées de différentes manières.
Données que vous nous fournissez directement
Nous pouvons recevoir vos données lorsque vous :
remplissez un formulaire ;
passez une commande ;
fournissez les informations nécessaires à la livraison ;
utilisez un compte client, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
adressez une demande au service client ;
communiquez avec nous par l’intermédiaire des moyens de contact proposés sur le site.
Données générées lors de votre utilisation du site
Lorsque vous consultez ou utilisez le site, certaines données techniques peuvent être générées automatiquement, notamment afin d’assurer son fonctionnement et sa sécurité et, lorsque cela est applicable et autorisé, de mesurer ou d’analyser son utilisation.
Cookies et autres traceurs
Le site peut utiliser des cookies et d’autres technologies similaires. Leur utilisation dépend de leur finalité. Lorsque la réglementation exige votre consentement, celui-ci est recueilli avant leur utilisation.
4. Utilisation de vos données
Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :
traiter et gérer vos commandes ;
organiser la livraison des produits achetés ;
permettre le traitement des paiements ;
répondre à vos demandes et assurer le service client ;
gérer votre compte client, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
assurer le fonctionnement et la maintenance du site ;
prévenir les accès non autorisés, les abus et les activités frauduleuses, et protéger le site ainsi que ses utilisateurs ;
améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur ;
respecter les obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires applicables ;
gérer les réclamations, demandes ou éventuels litiges ;
réaliser des statistiques ou des analyses lorsque cela est applicable et conforme aux règles relatives aux cookies et autres traceurs ;
vous adresser certaines communications commerciales ou réaliser certaines opérations de personnalisation lorsque nous disposons d’une base légale appropriée, notamment lorsque votre consentement est requis.
Sauf lorsque la réglementation applicable permet ou impose un autre traitement, nous n’utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
5. Cookies et autres traceurs
Les cookies sont de petits fichiers ou informations susceptibles d’être enregistrés ou lus sur votre appareil lorsque vous consultez un site. D’autres technologies, appelées « traceurs », peuvent avoir des fonctions similaires.
Selon les fonctionnalités effectivement utilisées sur le site, nous pouvons utiliser différentes catégories de cookies et de traceurs.
Cookies strictement nécessaires
Certains cookies ou traceurs sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service que vous avez expressément demandé.
Ils peuvent notamment permettre de :
garantir le bon fonctionnement du site ;
maintenir certaines fonctionnalités nécessaires à votre navigation ;
conserver les informations nécessaires au fonctionnement du panier ;
contribuer à la sécurité du site ;
mémoriser certains choix nécessaires au bon fonctionnement du service.
Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies, ces traceurs peuvent être utilisés sans consentement préalable.
Cookies de préférences ou de fonctionnalité
Certains traceurs peuvent être utilisés afin de mémoriser vos préférences ou de permettre certaines fonctionnalités du site.
Lorsqu’un tel traceur ne bénéficie pas d’une exception prévue par la réglementation, son utilisation est soumise à votre consentement préalable.
Cookies de mesure d’audience ou statistiques
Lorsque des outils de mesure d’audience ou d’analyse sont utilisés, les traceurs concernés sont mis en œuvre conformément aux règles françaises applicables.
Certains dispositifs de mesure d’audience peuvent, lorsqu’ils remplissent les conditions requises, bénéficier d’une exemption de consentement. Les autres traceurs d’analyse nécessitent votre consentement préalable.
Cookies publicitaires ou de personnalisation
Lorsque des cookies ou autres traceurs sont utilisés à des fins publicitaires, de personnalisation ou de suivi et que la réglementation exige votre consentement, ils ne sont déposés ou lus qu’après l’obtention d’un consentement valide.
Nous ne considérons pas que la simple poursuite de votre navigation sur le site constitue un consentement à l’utilisation des cookies ou traceurs nécessitant un consentement préalable.
Vos choix concernant les cookies
Lorsque votre consentement est requis, nous vous fournissons une information claire sur les finalités concernées et vous permettons de :
accepter les cookies et traceurs concernés ;
les refuser ;
gérer vos préférences par catégorie ;
modifier ultérieurement votre choix ;
retirer à tout moment le consentement que vous avez donné.
Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas être présenté comme une condition générale pour pouvoir naviguer normalement sur le site.
La simple poursuite de votre navigation ne constitue pas, à elle seule, un consentement valide aux traceurs nécessitant un consentement préalable.
Votre consentement doit résulter d’une action positive et être libre, spécifique, éclairé et univoque. Les possibilités de refus doivent également être présentées de manière à permettre un choix réel.
Le retrait du consentement doit être aussi simple que son octroi. Un mécanisme de gestion des cookies doit donc permettre de modifier ou de retirer les choix effectués précédemment.
Les règles françaises applicables aux cookies et autres traceurs sont notamment prévues par l’article 82 de la Loi Informatique et Libertés et précisées par la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
La durée de conservation des différents cookies et traceurs dépend de leur catégorie et de leur finalité et est déterminée conformément à la réglementation applicable ainsi qu’aux choix effectués dans le mécanisme de gestion des cookies.
6. Partage et destinataires des données
Dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, nous pouvons communiquer certaines données personnelles à des prestataires intervenant notamment dans les domaines suivants :
traitement des paiements ;
livraison et logistique ;
hébergement et fonctionnement technique du site ;
maintenance informatique ;
sécurité ;
service client ;
analyse ou mesure d’audience, lorsque ces services sont effectivement utilisés et autorisés.
Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs services et sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de confidentialité et de protection des données.
Nous pouvons également communiquer certaines données lorsque la loi ou une obligation réglementaire l’exige, lorsqu’une autorité compétente formule une demande légalement valable, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits ou prévenir une fraude, un abus ou un risque de sécurité.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Lorsque des données personnelles doivent être transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE), ces transferts sont effectués conformément au RGPD et aux exigences de la réglementation applicable. Lorsque cela est requis, des garanties appropriées sont mises en place.
7. Bases légales du traitement
Chaque traitement de données personnelles repose sur une base légale appropriée au regard du RGPD.
Exécution du contrat
Certaines données sont nécessaires à l’exécution d’une commande ou à la fourniture des services que vous avez demandés, notamment pour :
traiter une commande ;
organiser sa livraison ;
gérer les informations nécessaires au paiement ;
assurer le suivi d’une commande ;
répondre aux demandes directement liées à l’exécution du contrat.
Obligation légale
Nous pouvons être amenés à conserver ou traiter certaines données afin de respecter les obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires qui nous sont applicables.
Consentement
Lorsque la réglementation exige votre consentement, celui-ci est recueilli avant la réalisation du traitement concerné.
Cela peut notamment concerner certains cookies et autres traceurs, ainsi que certaines communications commerciales ou opérations de personnalisation lorsqu’elles reposent sur votre consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.
Intérêt légitime
Certains traitements peuvent être fondés sur nos intérêts légitimes, lorsque cela est autorisé par la réglementation et à condition que ces intérêts ne portent pas une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés.
Cela peut notamment concerner la sécurité du site, la prévention de la fraude et des abus, certaines opérations nécessaires à la gestion du service ainsi que certaines améliorations du site.
Lorsque le traitement repose sur un intérêt légitime, nous tenons compte des intérêts, droits et libertés des personnes concernées conformément à la réglementation applicable.
Tous les traitements de données personnelles sont effectués conformément au RGPD (Règlement général sur la protection des données) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables, notamment la Loi Informatique et Libertés.
8. Durée de conservation
Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.
La durée de conservation dépend notamment :
de la finalité pour laquelle les données ont été collectées ;
de la nature des données concernées ;
de la nécessité de conserver certaines informations pour traiter une commande ou assurer le suivi des échanges avec le service client ;
des obligations légales, comptables ou fiscales applicables ;
de la nécessité de conserver certaines informations pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, nous les supprimons ou les anonymisons, sauf lorsque leur conservation est autorisée ou imposée par la réglementation.
Les cookies et autres traceurs sont conservés selon leur catégorie, leur finalité et les règles applicables. Vos choix concernant les cookies sont également gérés conformément aux exigences applicables.
Les durées de conservation sont déterminées en fonction de la finalité du traitement et ne doivent pas conduire à une conservation indéfinie des données personnelles.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les risques auxquels elles peuvent être exposées.
Ces mesures visent notamment à prévenir :
les accès non autorisés ;
la perte de données ;
l’utilisation abusive des informations ;
la divulgation non autorisée ;
la modification illégale ou accidentelle des données.
Compte tenu de la nature d’Internet, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. Nous veillons néanmoins à mettre en œuvre des mesures de protection adaptées aux risques liés aux traitements effectués.
10. Vos droits
Dans les conditions et limites prévues par le RGPD et la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès
Vous pouvez demander à savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et, lorsque les conditions applicables sont remplies, obtenir l’accès à ces données ainsi qu’aux informations prévues par la réglementation.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou leur complément lorsqu’elles sont incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Droit à la limitation du traitement
Dans certaines situations, vous pouvez demander que le traitement de vos données personnelles soit limité, notamment lorsque vous contestez leur exactitude ou vous opposez à certains traitements.
Droit d’opposition
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment lorsque ceux-ci reposent sur notre intérêt légitime.
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit à la portabilité des données
Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible et juridiquement applicable.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Droits relatifs aux décisions automatisées
Lorsque la réglementation applicable le prévoit et qu’un traitement implique une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires, vous disposez des droits prévus par le RGPD concernant ce type de traitement.
L’exercice de ces droits est soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.
11. Retrait du consentement et gestion des préférences
Lorsque votre consentement constitue la base légale d’un traitement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour les cookies et autres traceurs nécessitant votre consentement, vous pouvez modifier vos préférences au moyen du mécanisme de gestion des cookies mis à disposition sur le site.
Le retrait du consentement doit être aussi simple que son octroi. Lorsque vous retirez votre consentement à un traceur, les opérations de lecture ou d’écriture concernées doivent cesser dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
12. Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits en matière de protection des données personnelles ou nous adresser une demande concernant vos données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
E-mail : care@orietharia.com
Téléphone : +1 (572) 406-8351
Adresse postale : 107 E Miller Ave #3, Stillwater, OK 74075, United States
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET.
Afin de protéger vos données et d’éviter qu’une demande soit effectuée par une personne non autorisée, nous pouvons, lorsque cela est nécessaire, prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité.
Nous traiterons votre demande conformément aux délais et aux conditions prévus par la réglementation applicable.
13. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner et traiter votre demande.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autorité française compétente en matière de protection des données personnelles, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
14. Mise à jour de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
La présente Politique de confidentialité vise à vous fournir, conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données, une information claire, accessible et transparente sur la manière dont vos données personnelles sont utilisées.