La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour Orietharia. La présente Politique de confidentialité a pour but de vous présenter de façon claire les modalités selon lesquelles nous pouvons recueillir, utiliser, conserver et protéger vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site orietharia.com.
Elle concerne notamment la consultation de nos pages et de nos produits, l’achat de meubles de salle à manger, l’utilisation des différentes fonctionnalités du site, les échanges avec notre service client ainsi que toute autre interaction avec notre boutique en ligne.
Cette politique s’applique également aux informations pouvant être recueillies par l’intermédiaire de cookies et de technologies de suivi similaires.
Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données, notamment la Loi Informatique et Libertés.
1. Champ d’application
La présente politique s’adresse aux utilisateurs qui consultent notre site ainsi qu’aux personnes qui nous communiquent des informations dans le cadre de l’utilisation de nos services.
Elle couvre notamment les traitements susceptibles d’avoir lieu lorsque vous :
-
visitez notre site ou naviguez entre ses différentes pages ;
-
créez ou utilisez un compte, lorsque cette option est disponible ;
-
sélectionnez des produits, utilisez votre panier ou validez une commande ;
-
effectuez un paiement ou utilisez une fonctionnalité liée au règlement ;
-
communiquez une adresse ou d’autres informations nécessaires à la livraison ;
-
contactez notre service client ;
-
utilisez les différentes fonctionnalités proposées sur le site ;
-
gérez vos choix relatifs aux cookies et autres traceurs.
Lorsque certains services techniques ou fonctionnalités sont fournis par des entreprises tierces, ces dernières peuvent traiter certaines informations conformément à leurs propres obligations et politiques de confidentialité.
2. Catégories de données personnelles susceptibles d’être collectées
Nous appliquons un principe de minimisation et cherchons à traiter uniquement les informations utiles aux objectifs poursuivis.
Selon votre utilisation de notre site, les données concernées peuvent notamment relever des catégories suivantes :
Données d’identification et de contact
Nous pouvons, selon la situation, recueillir :
-
vos nom et prénom ;
-
votre adresse e-mail ;
-
votre numéro de téléphone ;
-
votre adresse de livraison ;
-
toute autre information de contact que vous choisissez de nous communiquer.
Données liées aux commandes
Dans le cadre d’un achat, nous pouvons traiter :
-
les articles sélectionnés ou commandés ;
-
la référence ou le numéro de commande ;
-
les informations nécessaires à la livraison ;
-
les informations de facturation lorsqu’elles sont nécessaires ;
-
les éléments utiles au traitement d’une annulation, d’un retour ou d’un remboursement ;
-
l’historique pertinent des communications relatives à la commande.
Informations liées aux paiements
Les données indispensables au traitement des paiements peuvent être traitées par les prestataires de paiement concernés.
Nous ne vous demanderons pas de transmettre par e-mail des données de paiement qui ne sont pas nécessaires à la résolution de votre demande.
Informations communiquées au service client
Lorsque vous échangez avec notre équipe, les renseignements que vous choisissez de fournir peuvent être conservés afin de comprendre votre demande, de vous répondre et d’en assurer le suivi lorsque cela est nécessaire.
Données techniques et informations de navigation
Certaines données peuvent être générées lorsque vous utilisez notre site. Selon le navigateur, l’appareil et les fonctionnalités consultées, ces informations peuvent notamment comprendre :
-
votre adresse IP ;
-
des informations générales relatives à votre appareil et à votre navigateur ;
-
certaines données de connexion ou de navigation ;
-
les pages consultées et les interactions réalisées ;
-
des informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Certaines de ces informations peuvent être recueillies par l’intermédiaire de cookies ou de technologies similaires.
Dans le cadre de nos activités normales, nous ne cherchons pas à recueillir des catégories particulières de données personnelles qui ne seraient pas nécessaires à la fourniture de nos services.
3. Moyens par lesquels les données sont recueillies
Les informations personnelles peuvent être obtenues directement auprès de vous ou générées au cours de votre utilisation de notre site.
Données communiquées directement par l’utilisateur
Nous pouvons recevoir des informations lorsque vous :
-
remplissez un formulaire ;
-
créez ou utilisez un compte lorsque cette fonction est proposée ;
-
passez une commande ;
-
indiquez les informations nécessaires à la livraison ;
-
contactez notre service client ;
-
utilisez l’un des moyens de contact disponibles sur notre site.
Données générées lors de la navigation
Certaines données techniques peuvent être produites automatiquement lorsque vous consultez ou utilisez notre boutique.
Elles peuvent notamment servir à assurer le fonctionnement du site, à maintenir sa sécurité et, lorsqu’un tel traitement est autorisé, à comprendre l’utilisation de certaines fonctionnalités.
Cookies et autres technologies de suivi
Notre site peut également utiliser des cookies ou des technologies comparables.
Leur utilisation dépend de leur fonction et de la base juridique applicable. Lorsqu’un consentement est légalement nécessaire, celui-ci est recueilli avant l’utilisation des technologies concernées.
4. Finalités des traitements
Les données personnelles sont traitées pour des objectifs précis et légitimes, et dans la mesure nécessaire à ces objectifs.
Nous pouvons notamment utiliser vos données afin de :
-
enregistrer et gérer les commandes ;
-
préparer et organiser l’expédition des produits ;
-
permettre et suivre les opérations de paiement ;
-
répondre aux demandes adressées au service client ;
-
administrer un compte client lorsqu’un tel compte existe ;
-
assurer la maintenance et le fonctionnement général du site ;
-
protéger le site contre les accès non autorisés, les abus et les comportements frauduleux ;
-
améliorer les services, les fonctionnalités et l’expérience de navigation ;
-
respecter les obligations fiscales, comptables, administratives ou réglementaires applicables ;
-
gérer les réclamations et les éventuels différends ;
-
effectuer certaines analyses ou statistiques lorsqu’elles sont autorisées ;
-
envoyer certaines communications commerciales ou mettre en œuvre certaines fonctionnalités de personnalisation lorsqu’une base légale appropriée existe.
Nous ne réutilisons pas les données pour des finalités incompatibles avec celles ayant justifié leur collecte, sauf lorsqu’un traitement ultérieur est permis ou imposé par la réglementation.
5. Cookies et autres traceurs
Les cookies sont de petits fichiers ou éléments d’information susceptibles d’être enregistrés sur votre terminal ou lus lors de votre visite d’un site. Des technologies similaires peuvent également remplir certaines fonctions de suivi ou de stockage.
Selon les fonctionnalités actives sur notre site, plusieurs catégories de traceurs peuvent être utilisées.
Traceurs indispensables
Certains cookies ou dispositifs techniques peuvent être nécessaires au fonctionnement essentiel de la boutique ou à la fourniture d’une fonctionnalité expressément demandée.
Ils peuvent notamment servir à :
-
maintenir le bon fonctionnement général du site ;
-
permettre certaines fonctions de navigation ;
-
conserver les informations nécessaires au fonctionnement du panier ;
-
renforcer la sécurité ;
-
mémoriser certains éléments indispensables à la fourniture du service.
Lorsque la réglementation autorise leur utilisation sans consentement, ces traceurs peuvent être activés dans les conditions prévues par celle-ci.
Cookies de fonctionnalité et de préférences
Certains traceurs peuvent conserver des préférences ou permettre certaines fonctions supplémentaires.
Lorsqu’aucune exception légale ne s’applique, leur utilisation nécessite votre consentement préalable.
Cookies de mesure et statistiques
Lorsque nous utilisons des outils destinés à mesurer ou analyser la fréquentation du site, les règles françaises applicables aux traceurs sont prises en compte.
Certains dispositifs peuvent, sous réserve de satisfaire aux conditions requises, être utilisés sans consentement. Les autres technologies d’analyse sont activées uniquement après obtention du consentement lorsqu’il est nécessaire.
Traceurs publicitaires ou de personnalisation
Les cookies et autres traceurs utilisés à des fins de publicité, de personnalisation ou de suivi nécessitant un consentement ne sont utilisés qu’après recueil d’un consentement valable.
La simple poursuite de la navigation ne constitue pas, à elle seule, un consentement lorsqu’un accord préalable est légalement requis.
Gestion de vos choix
Lorsque le consentement est nécessaire, nous mettons à votre disposition un mécanisme permettant notamment de :
-
accepter les catégories concernées ;
-
les refuser ;
-
sélectionner certaines catégories ;
-
modifier ultérieurement vos préférences ;
-
retirer le consentement précédemment accordé.
Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas empêcher l’accès normal aux fonctionnalités essentielles du site.
Lorsque le consentement est obligatoire, celui-ci doit résulter d’une action positive et être libre, spécifique, éclairé et univoque.
Le retrait doit pouvoir être effectué dans des conditions aussi simples que l’expression initiale du choix.
Les règles françaises relatives aux cookies et aux autres traceurs sont notamment encadrées par l’article 82 de la Loi Informatique et Libertés ainsi que par les recommandations et lignes directrices applicables de la CNIL.
La durée de conservation des cookies dépend de leur nature, de leur fonction et des règles applicables, ainsi que des choix effectués par l’utilisateur lorsqu’un mécanisme de consentement est proposé.
6. Destinataires et partage des informations
Pour assurer l’exécution des services et le fonctionnement du site, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant dans les domaines nécessaires à notre activité.
Cela peut notamment inclure :
-
les prestataires chargés du traitement des paiements ;
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les sociétés de livraison et les partenaires logistiques ;
-
les fournisseurs d’hébergement et de services techniques ;
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les prestataires chargés de la maintenance informatique ;
-
les services intervenant dans la sécurité du site ;
-
les prestataires utilisés pour le service client ;
-
les fournisseurs de solutions d’analyse ou de mesure d’audience lorsqu’ils sont effectivement utilisés et que leur utilisation est autorisée.
Chaque prestataire ne doit accéder qu’aux informations nécessaires à sa mission.
Nous pouvons également transmettre certaines données lorsqu’une loi, une obligation réglementaire ou une demande légalement valable d’une autorité compétente l’exige.
Une communication peut aussi intervenir lorsqu’elle est nécessaire à la protection de nos droits, à la prévention d’une fraude, d’un abus ou d’un risque de sécurité.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Lorsque certaines données doivent être transférées vers un pays situé hors de l’Espace économique européen, le transfert est encadré conformément au RGPD et aux exigences applicables, avec la mise en place de garanties appropriées lorsque celles-ci sont nécessaires.
7. Fondements juridiques
Chaque traitement de données personnelles repose sur une base juridique adaptée à son objectif.
Exécution du contrat
Certaines informations sont indispensables pour exécuter une commande ou fournir les services qui lui sont associés.
Cela peut notamment concerner la gestion de la commande, l’organisation de la livraison, les opérations nécessaires au paiement, le suivi de l’achat et les demandes directement liées à la relation contractuelle.
Obligation légale
Des données peuvent être conservées ou traitées lorsque nous sommes légalement tenus de le faire, notamment pour satisfaire à certaines obligations fiscales, comptables, administratives ou réglementaires.
Consentement
Lorsque votre accord préalable est requis, nous vous demandons votre consentement avant de mettre en œuvre le traitement concerné.
Cette base peut notamment concerner certains cookies ou traceurs ainsi que certaines communications commerciales ou fonctionnalités de personnalisation.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l’avenir.
Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements qui ont été réalisés avant ce retrait.
Intérêts légitimes
Certains traitements peuvent reposer sur nos intérêts légitimes lorsqu’ils sont nécessaires, pertinents et proportionnés.
Il peut notamment s’agir de la protection du site, de la prévention des fraudes et des abus, de la gestion du service ou de certaines améliorations techniques.
Lorsqu’un intérêt légitime est invoqué, nous prenons en compte les droits, intérêts et libertés des personnes concernées.
Les traitements sont réalisés conformément au RGPD ainsi qu’aux dispositions françaises applicables, notamment la Loi Informatique et Libertés.
8. Durée de conservation des données
Nous ne conservons pas les données personnelles pendant une durée indéfinie.
La durée applicable peut varier selon :
-
l’objectif du traitement ;
-
la nature des informations concernées ;
-
la relation commerciale ou contractuelle ;
-
la nécessité de traiter une commande ou une demande du service client ;
-
les obligations légales, comptables ou fiscales ;
-
la nécessité de conserver certaines informations pour l’exercice ou la défense de droits.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou soumises à une autre mesure appropriée.
Les cookies et autres traceurs sont conservés pendant des périodes qui dépendent notamment de leur catégorie et de leur finalité.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les informations personnelles contre différents risques, notamment :
-
les accès non autorisés ;
-
la perte ou la destruction accidentelle ;
-
la modification non autorisée ;
-
la divulgation illicite ;
-
l’utilisation abusive des informations.
L’accès aux données est limité, lorsque cela est nécessaire, aux personnes et prestataires qui doivent les utiliser dans le cadre de leurs fonctions.
Nos mesures de sécurité peuvent être adaptées en fonction de l’évolution des technologies, des services proposés et des risques identifiés.
Même si nous faisons notre possible pour protéger les informations traitées, aucun système de transmission ou de stockage ne peut être présenté comme totalement sécurisé ou exempt de risques.
10. Vos droits concernant vos données personnelles
Dans les conditions prévues par le RGPD et la législation applicable, vous disposez de plusieurs droits.
Droit d’accès
Vous pouvez demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et, lorsque les conditions sont remplies, obtenir l’accès à ces données ainsi qu’aux informations relatives à leur traitement.
Droit de rectification
Vous pouvez solliciter la correction de données incorrectes ou la mise à jour d’informations qui seraient devenues incomplètes.
Droit à l’effacement
Lorsque les conditions légales sont satisfaites, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Ce droit peut toutefois être limité lorsqu’une conservation demeure nécessaire en raison d’une obligation légale ou d’une autre base juridique valable.
Droit à la limitation
Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander que le traitement de certaines données soit temporairement limité.
Droit d’opposition
Lorsque les conditions applicables sont réunies, vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment lorsque ceux-ci sont fondés sur nos intérêts légitimes.
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit à la portabilité
Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Lorsque cela est prévu par la réglementation et techniquement possible, vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement.
Retrait du consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment pour l’avenir.
Le retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant son intervention.
Décisions automatisées
Lorsque la réglementation applicable vous accorde des droits spécifiques concernant une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets significatifs comparables, ces droits sont exercés dans les conditions prévues par le RGPD.
11. Gestion et retrait des consentements
Lorsqu’un traitement nécessite votre consentement, vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment.
Pour les cookies et autres traceurs soumis à consentement, vos préférences peuvent être modifiées au moyen de l’outil de gestion disponible sur le site, lorsqu’un tel outil est proposé.
Le retrait du consentement doit pouvoir être réalisé de manière aussi simple que son attribution initiale.
Après le retrait, les traitements concernés sont interrompus dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le retrait n’a pas d’effet rétroactif sur les traitements effectués légalement avant votre changement de choix.
12. Exercice de vos droits
Pour toute demande concernant vos données personnelles ou pour exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
E-mail :
care@orietharia.com
Téléphone :
+1 (572) 406-8351
Adresse postale :
107 E Miller Ave #3, Stillwater, OK 74075, United States
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).
Afin de protéger vos informations et de vérifier qu’une demande émane bien de la personne concernée, nous pouvons demander certains éléments raisonnablement nécessaires à la vérification de votre identité lorsque les circonstances le justifient.
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
13. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez qu’un traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux règles applicables ou que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez dans un premier temps nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.
Vous pouvez également, lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.
14. Mise à jour de la Politique de confidentialité
Nous pouvons réviser cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques de traitement, des technologies utilisées ou des obligations réglementaires.
Les modifications peuvent notamment porter sur les catégories de données traitées, les finalités, les bases juridiques, la durée de conservation, les destinataires ou les modalités d’exercice de vos droits.
La version la plus récente de la politique est publiée sur notre site.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles modifications apportées à notre Politique de confidentialité.